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Esistono diversi modi per contattare SPIEGELAU:

• compilando il modulo di contatto nella pagina Contatti.
• inviandoci un’e-mail all’indirizzo webshop@spiegelau.com.
• chiamandoci al numero +49 (0) 96 02 30 11 22

Orario d’ufficio: Da lunedì a venerdì: dalle 9:00 alle 14:00 CET

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Per maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Ti invitiamo a visitare la sezione dedicata alle posizioni aperte, dove troverai un elenco aggiornato delle opportunità lavorative. Puoi anche inviare la tua candidatura via e-mail all’indirizzo karriere@spiegelau-nachtmann.de allegando una lettera di motivazione e il tuo curriculum.

Tutti gli utenti possono consultare il nostro sito web senza registrare informazioni personali. Tuttavia, creando un account e selezionando l’opzione mailing list, l’utente accetta di essere contattato.

Quando viene effettuato un ordine, il nostro negozio online raccoglie tutti i dati del cliente necessari per i processi di spedizione e fatturazione: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail e, se necessario per determinati Paesi, il numero di partita IVA. Per completare l’ordine, forniremo alcune informazioni ai nostri partner terzi di fiducia, vale a dire istituti bancari e partner di spedizione. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione sulle carte di credito o sui dettagli del pagamento.

Per ulteriori informazioni, visita la pagina relativa all’Informativa sulla privacy.

Saremo lieti di aiutarti a identificare il tuo bicchiere. Invia un’e-mail all’indirizzo la pagina di contatto. Per identificare rapidamente il tuo prodotto preferito, abbiamo bisogno di alcune informazioni. Nella tua richiesta, rispondi al maggior numero possibile di domande tra quelle elencate qui di seguito.

• Quando è stato acquistato il prodotto?
• Conosci il nome della serie o del bicchiere?
• Il bicchiere ha uno o più riferimenti del marchio sulla base?
• La scritta RIEDEL è in stampatello o scritta a mano?
• Per identificare il bicchiere abbiamo bisogno delle seguenti dimensioni: altezza, diametro del bordo dell’apertura, diametro della base.
• Ti preghiamo inoltre di inviarci una foto del prodotto.

Se non riesci a trovare ciò che vuoi acquistare, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto, al numero +49 (0) 96 02 30 11 22 (orario d’ufficio Da lunedì a venerdì: dalle 9:00 alle 14:00 CET) o via e-mail all’indirizzo webshop@spiegelau.com.

Consulta la nostra guida alla pulizia dei bicchieri: Cura e utilizzo dei bicchieri

Le perle per la pulizia non possono essere utilizzate per i seguenti decanter, in quanto potrebbero incastrarsi o danneggiare il decanter a causa del design del modello: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face e Vitis.

Inoltre, si tenga presente che sono elencati unicamente i decanter del listino prezzi attuale. L’elenco completo dei decanter è disponibile nella nostra panoramica dei prodotti, con informazioni dettagliate nelle singole pagine di prodotto. Se il tuo decanter non è presente nell’elenco, contatta il nostro servizio clienti.

Consulta la nostra guida alla pulizia dei decanter: Cura e utilizzo dei bicchieri

I bicchieri RIEDEL sono lavabili in lavastoviglie e, se inseriti correttamente nel cestello, resistono fino a 1000 lavaggi, senza variazioni dimostrate al colore, alla brillantezza o alla trasparenza. I bicchieri RIEDEL che riportano sull’etichetta o sulla confezione la dicitura “lavare solo a mano”, “non lavabile in lavastoviglie” o che non riportano alcuna indicazione per la cura e la pulizia sulla scatola non sono lavabili in lavastoviglie.

Quando inserisci i bicchieri nella lavastoviglie, assicurati che siano ben distanziati tra loro, in modo che non si tocchino l’uno con l’altro o non urtino altri oggetti.

Se possibile, utilizza un porta calici per la lavastoviglie in modo da sostenere la cristalleria ed evitare che si sposti.

• Per evitare macchie o opacità: utilizza acqua dolce (a basso contenuto di minerali).
• Per evitare i graffi: evita che il vetro entri in contatto con altri oggetti in vetro o metallo.
• Per rimuovere macchie sulla superficie: immergi i bicchieri nell’aceto bianco.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Cura e utilizzo dei bicchieri

Dal 2015 RIEDEL produce unicamente bicchieri di cristallo, un materiale brillante e di alta qualità che non include l’ossido di piombo tra i suoi ingredienti principali.

• Lavare con sapone senza profumo.
• Lavaggio in lavatrice a una temperatura di 60 °C /140.
• Non usare l’ammorbidente durante il lavaggio del panno lucidante in microfibra, poiché potrebbe causare il trasferimento di uno strato di grasso sulla superficie dei bicchieri.
• Attenzione, i panni lucidanti in microfibra non vanno asciugati nell’asciugatrice.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail all’indirizzo webshop@spiegelau.com indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e una foto dell’articolo rotto. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente dopo aver effettuato una verifica approfondita.

Se ti interessa un prodotto o un servizio che non è disponibile nel negozio online, contatta il nostro servizio clienti. Per realizzare un ordine personalizzato potremmo richiedere una quantità d’ordine minima.

Sì, offriamo l’opzione confezione regalo. Puoi sceglierla in fase di pagamento. Fai clic sull’opzione confezione regalo in corrispondenza degli articoli che vuoi impacchettare. Si prega di notare che questo è un servizio a pagamento.

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