CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI BAYERISCHE GLASWERKE GMBH (IN VIGORE DAL 1° GENNAIO 2023)

Le presenti Condizioni generali di vendita (“CG”) si applicano a tutte le forniture e ai servizi forniti da Bayerische Glaswerke GmbH sulla base degli ordini effettuati nel negozio online di Bayerische Glaswerke GmbH. Eventuali termini e condizioni supplementari o divergenti predisposti dal cliente richiedono il consenso esplicito, scritto e debitamente firmato di Bayerische Glaswerke GmbH per avere valore legale. Ordinando i prodotti venduti da Bayerische Glaswerke GmbH (“prodotti”), le presenti CG si intendono accettate in modo vincolante dal cliente, indipendentemente dal fatto che questi lo confermi per iscritto o in altro modo. La nostra gamma di prodotti è destinata ai clienti che hanno la propria dimora abituale nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo.

2.1. Tutte le offerte di Bayerische Glaswerke GmbH non sono vincolanti e devono essere intese come un invito al cliente a presentare personalmente un’offerta (“ordine”). Bayerische Glaswerke GmbH è autorizzata ad accettare tali ordini anche solo in parte.

2.2. Un ordine è possibile solo se tutti i campi obbligatori del modulo d’ordine online (contrassegnati da un asterisco) sono compilati interamente e correttamente. Prima della trasmissione dell’ordine, il cliente riceverà un riepilogo dei prodotti ordinati con i relativi prezzi. Tale riepilogo è ancora modificabile dal cliente. La ricezione dell’ordine da parte di Bayerische Glaswerke GmbH è confermata tramite l’invio automatico di un’e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente, che non implica tuttavia l’accettazione dell’ordine. L’accettazione degli ordini da parte di Bayerische Glaswerke GmbH avviene solo durante il normale orario di lavoro (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00, esclusi i giorni festivi in Germania). In caso di trasmissione di un ordine al di fuori dell’orario di lavoro, questo si considera pervenuto solo all’inizio dell’orario di lavoro del giorno lavorativo successivo.

2.3. Il contratto relativo all’ordine del cliente si conclude tramite la sua accettazione da parte di Bayerische Glaswerke GmbH, ovvero con l’invio di una conferma d’ordine per e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. Tale conferma d’ordine contiene un numero d’ordine al quale il cliente dovrà fare riferimento in ogni ulteriore corrispondenza con Bayerische Glaswerke GmbH. Gli ordini diventano giuridicamente efficaci e vincolanti per il cliente mediante la conferma d’ordine inviata per e-mail (il diritto di recesso di cui al punto 3 rimane inalterato). Il cliente ha il diritto di modificare il proprio ordine fino al ricevimento della conferma d’ordine e in ogni caso non oltre 5 (cinque) giorni dalla trasmissione dell’ordine, purché la conferma d’ordine non sia già stata ricevuta.

2.4. Bayerische Glaswerke GmbH si riserva il diritto (i) di rifiutare gli ordini in qualsiasi momento senza fornire motivazioni e/o (ii) di accettare gli ordini solo per le quantità che, in base all’esperienza, corrispondono alle quantità ordinate abitualmente da un cliente del negozio online di Bayerische Glaswerke GmbH.

2.5. Edizioni limitate: I prodotti contrassegnati come “Edizioni limitate” sono disponibili solo in quantità limitate e solo per un certo periodo di tempo e secondo criteri di assegnazione specifici.

3.1. Diritto di recesso

Un cliente che sia consumatore ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (“BGB”) (“consumatore”) ha il diritto di recedere da un contratto concluso nel negozio online entro 14 (quattordici) giorni senza fornire motivazioni.

Il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se un consumatore ordina più prodotti in un solo ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore è tenuto a dare comunicazione a Bayerische Glaswerke GmbH (Bayerische Glaswerke GmbH, Zacharias-Frank-Strasse 7, D-92660 Neustadt a.d. Waldnaab, Germania, numero di telefono +49 9602 30 0, fax +49 9602 30 11 00, indirizzo e-mail webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) della propria decisione di recedere da un contratto concluso nel negozio online. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso facoltativo. Se un consumatore si avvale di questa possibilità, Bayerische Glaswerke GmbH gli invierà immediatamente una conferma di ricezione del recesso su un supporto dati durevole (ad esempio, via e-mail). Se il consumatore non dovesse ricevere una risposta entro 2 (due) giorni, Bayerische Glaswerke GmbH lo invita a inviare un’e-mail a webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com o a chiamare il numero +49 9602 30 0.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

3.2. Effetti del recesso

Se un consumatore recede da un contratto concluso nel negozio online, Bayerische Glaswerke GmbH rimborserà a quest’ultimo tutti i pagamenti ricevuti da Bayerische Glaswerke GmbH da parte del consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna sostenuti (a eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivati dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Bayerische Glaswerke GmbH), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Bayerische Glaswerke GmbH riceve la comunicazione della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Per il rimborso Bayerische Glaswerke GmbH utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espressamente convenuto altrimenti tra le parti; in alcun caso il consumatore dovrà sostenere ulteriori costi come conseguenza del rimborso. Bayerische Glaswerke GmbH potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il consumatore dovrà restituire o consegnare i prodotti a Bayerische Glaswerke GmbH, all’indirizzo RSN Logistik GmbH, Dr.-Kilian-Strasse 4, 92637 Weiden, Germania, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Bayerische Glaswerke GmbH la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi diretti del reso dei prodotti saranno a carico del consumatore.

I prodotti rifiniti, incisi o altrimenti personalizzati non possono essere resi. I prodotti resi devono fare parte delle collezioni attuali di Bayerische Glaswerke GmbH, essere in ottimo stato e quindi rivendibili e saranno accettati solo se imballati nella confezione originale non danneggiata.

Il consumatore deve quindi risarcire Bayerische Glaswerke GmbH solo nel caso di una diminuzione del valore di mercato dei prodotti dovuta a una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Tutti i prezzi si intendono lordi, IVA inclusa secondo le norme in vigore e spese di spedizione escluse. L’importo delle spese di spedizione valide al momento della conclusione del contratto sono disponibili sul sito web di Bayerische Glaswerke GmbH.

5.1. La spedizione è effettuata a rischio del cliente all’indirizzo di consegna fornito dal cliente in sede d’ordine. Qualora l’indirizzo fornito dal cliente sia errato, incompleto o poco chiaro, tutti i costi derivanti da tali condizioni sono a carico del cliente.

5.2. La consegna sarà effettuata da Bayerische Glaswerke GmbH in base alle sue capacità operative. I tempi di consegna comunicati da Bayerische Glaswerke GmbH sono solo a scopo informativo e non sono vincolanti. Bayerische Glaswerke GmbH informerà immediatamente il cliente qualora non fosse in grado di accettare un ordine, ad esempio a causa della non disponibilità dei prodotti.

5.3. Il cliente è tenuto a garantire la corretta presa in consegna dei prodotti ordinati

5.4. Bayerische Glaswerke GmbH è tenuta all’adempimento del contratto fatti salvi eventi imprevedibili o indipendenti dalla volontà delle parti, quali tutti i casi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pandemie, epidemie, eventi bellici, attentati terroristici, interventi e divieti da parte delle autorità, ritardi nei trasporti e nello sdoganamento, danni ai mezzi di trasporto, maltempo, scarsità di energia, vertenze sindacali nonché ritardi nelle consegne da parte dei fornitori di Bayerische Glaswerke GmbH per qualsivoglia motivo (ciascuno di questi eventi costituisce un “evento di forza maggiore”).

In caso di eventi di forza maggiore, Bayerische Glaswerke GmbH declina qualsiasi responsabilità e il suo obbligo ad adempiere alle presenti CG o ad altri contratti sarà sospeso. Inoltre, nei casi di forza maggiore, i tempi di consegna verranno prorogati di conseguenza. I tempi di consegna aumentano anche nel caso in cui l’evento di forza maggiore riguardi un fornitore di Bayerische Glaswerke GmbH. Ciò non modifica in alcun modo le condizioni di pagamento concordate.

Se un prodotto ordinato non è disponibile in magazzino, Bayerische Glaswerke GmbH lo contrassegna automaticamente come “non ancora consegnato” e lo consegna non appena torna a essere disponibile. Se Bayerische Glaswerke GmbH recapita i prodotti in consegne parziali e una o più di queste dovesse contenere prodotti difettosi come definito al punto 8, ciò non autorizza il cliente a recedere dall’intero contratto di vendita.

7.1. Il cliente può pagare il prezzo di vendita, compresi eventuali servizi aggiuntivi, esclusivamente con una delle seguenti modalità di pagamento: MasterCard, Visa, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna. La modalità di pagamento scelta verrà addebitata prima dell’invio dell’ordine all’indirizzo di consegna fornito dal cliente. Bayerische Glaswerke GmbH non memorizzerà i dati della carta di credito in nessuna forma. Per la trasmissione dei dati delle carte di credito Bayerische Glaswerke GmbH utilizza il meccanismo di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Il sistema SSL è riconoscibile dal fatto che l’indirizzo web (URL) inizia con “https” anziché “http” e dal simbolo di un lucchetto chiuso o di una chiave che appare nella barra di stato nella parte inferiore dello schermo. Il cliente non ha bisogno di alcun software speciale per utilizzare l’SSL. Tutte le versioni più recenti dei comuni browser web dovrebbero supportare il protocollo SSL.

7.2. La spedizione dei prodotti ordinati all’indirizzo fornito dal cliente avverrà solo se sarà possibile addebitare il prezzo di vendita, compresi eventuali servizi aggiuntivi, sulla modalità di pagamento scelta dal cliente.

8.1. Per motivi tecnici e di materiale legati alla produzione in vetro dei nostri articoli, è possibile che prodotti della stessa serie presentino piccole differenze tra loro che Bayerische Glaswerke GmbH non può evitare, in particolare in termini di dimensioni, peso, forma ovale o asse verticale, a seconda del disegno tecnico del prodotto. Nel caso di prodotti o componenti fatti a mano potrebbero verificarsi variazioni rispetto al modello campione o alle dimensioni indicate. Tali variazioni, in particolare anche rispetto a consegne precedenti dello stesso prodotto, non costituiscono pertanto difetti e non danno diritto a richieste di garanzia.

8.2. I difetti devono essere notificati a Bayerische Glaswerke GmbH possibilmente al momento della consegna o non appena possibile constatarli visivamente, senza conseguenze legali svantaggiose per il cliente, che è consumatore ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB). Se il cliente è un’azienda ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), dovrà notificare per iscritto a Bayerische Glaswerke GmbH, in seguito a un’ispezione ordinaria del prodotto al momento della presa in consegna, eventuali difetti constatabili entro 14 (quattordici) giorni dal recapito dei prodotti nel luogo di destinazione, indicando il difetto in modo dettagliato e allegando fotografie, altrimenti i prodotti si considereranno accettati.

8.3. In caso di reclamo giustificato a causa di un difetto, Bayerische Glaswerke GmbH sarà tenuta a porvi rimedio, e in particolare anche a garantire un adempimento successivo. Se non è possibile correggere il difetto o se Bayerische Glaswerke GmbH non è in grado di garantire un adempimento successivo, il cliente ha il diritto di ridurre il prezzo di vendita o, se i difetti non sono trascurabili, di recedere dal contratto. Ai clienti che sono consumatori secondo la definizione del § 13 BGB si applicano le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

8.4. I diritti del cliente in caso di difetti non si applicano se il difetto deriva dalla mancata osservanza da parte del cliente delle istruzioni o delle raccomandazioni di Bayerische Glaswerke GmbH o di un produttore di Bayerische Glaswerke GmbH, in particolare delle istruzioni relative alla manipolazione o all’uso del prodotto o delle pratiche generalmente accettate di uso del prodotto.

9.1. In caso di danni causati in modo colposo, la responsabilità di Bayerische Glaswerke GmbH, a prescindere dal motivo, sarà limitata ai sensi della presente clausola 9.

9.2. Bayerische Glaswerke GmbH declina ogni responsabilità se e nella misura in cui le istruzioni o le raccomandazioni relative alla manipolazione o all’uso dei prodotti o all’imballaggio dei prodotti o alle pratiche generalmente accettate di uso del prodotto non siano state osservate dal cliente, a meno che il cliente non dimostri che il danno si sarebbe verificato anche se le istruzioni e le raccomandazioni relative al prodotto o all’imballaggio del prodotto fossero state osservate. Inoltre, Bayerische Glaswerke GmbH declina ogni responsabilità per quanto riguarda eventuali danni o perdite derivanti dall’acquisto, dall’imballaggio, dalla commercializzazione o dall’utilizzo da parte del cliente.

9.3. La responsabilità dei danni ricade su Bayerische Glaswerke GmbH solo in caso di dolo e colpa grave. È esclusa la limitazione di responsabilità di Bayerische Glaswerke GmbH in caso di danni alla vita, al corpo o alla salute delle persone, nonché per quanto riguarda gli obblighi contrattuali fondamentali o altre disposizioni di legge obbligatorie. Gli obblighi contrattuali fondamentali (o obblighi cardinali) sono quelli il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento.

Ad eccezione di lesioni alla vita, al corpo o alla salute delle persone e delle disposizioni di legge obbligatorie, la responsabilità di Bayerische Glaswerke GmbH è limitata ai danni ordinari e prevedibili.

L’indennità per danni o perdite indiretti o il risarcimento di danni causati da un prodotto difettoso, perdite puramente finanziarie o perdite di profitto, perdite di avviamento, risparmi o opportunità sono esclusi nei confronti delle aziende ai sensi del § 14 BGB.

La presenza di dolo o colpa deve essere provata dalla parte lesa, a meno che l’operazione non coinvolga un consumatore come definito al § 13 BGB.

9.4. Eventuali processi di finitura di qualsiasi tipo non realizzati o commissionati da Bayerische Glaswerke GmbH (ad esempio incisione, serigrafia ecc.) saranno eseguiti sotto la sola responsabilità del cliente e a suo rischio. Bayerische Glaswerke GmbH declina ogni responsabilità in merito, in particolare nel caso in cui, nell’ambito di tali processi, vengano applicati ai prodotti metalli pesanti o altre sostanze nocive, o nel caso in cui tali finiture non siano resistenti all’acqua o al lavaggio in lavastoviglie. Il cliente dovrà esonerare e tenere sollevata e indenne Bayerische Glaswerke GmbH da qualsiasi rivendicazione, azione legale, perdita, danno, domanda, lesione o costo (comprese ragionevoli spese legali) derivante da un reclamo contro Bayerische Glaswerke GmbH a causa di finiture di qualsiasi tipo (ad esempio incisione, serigrafia ecc.) applicate ai prodotti dal cliente stesso.

9.5. A eccezione dei casi previsti nelle CG, Bayerische Glaswerke GmbH non fornisce alcuna garanzia o promessa al cliente o a qualsiasi altra persona in merito ai propri prodotti o servizi. Tutte le garanzie implicite, comprese quelle relative all’idoneità per uno scopo particolare, sono qui espressamente escluse nella misura consentita dalla legge.

10.1. A Bayerische Glaswerke GmbH e/o ai concessori di licenza di Bayerische Glaswerke GmbH spettano tutti i diritti, l’avviamento e ogni altra rivendicazione, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale quali diritti d’autore, diritti di marchio, diritti di brevetto e/o diritti di design in relazione ai prodotti, ai design dei prodotti, ai modelli degli articoli in vetro e ai design di articoli in vetro e prototipi, compresi i relativi disegni, utensili e stampi.

10.2. Ogni forma di utilizzo di segni distintivi, marchi o altre proprietà intellettuali di Bayerische Glaswerke GmbH o dei suoi concessori di licenza, nonché di foto o registrazioni video degli stessi in pubblicazioni, pubblicità elettronica (internet), pagine di social media o materiale stampato è consentito solo previo consenso scritto da parte di Bayerische Glaswerke GmbH.

10.3. Tutto il materiale e i relativi documenti forniti da Bayerische Glaswerke GmbH al cliente ai sensi delle presenti CG o di qualsiasi altro contratto, così come tutti i diritti di proprietà intellettuale, in particolare i segni distintivi, i marchi o altro materiale protetto di Bayerische Glaswerke GmbH e dei suoi concessori di licenza, nonché l’intero avviamento e tutti i diritti d’autore derivanti da o connessi a segni distintivi o prodotti, rimarranno di proprietà esclusiva di Bayerische Glaswerke GmbH o dei suoi concessori di licenza. Documenti quali cataloghi, brochure, disegni, foto, video e simili, nonché modelli campione e progetti, rimarranno sempre di proprietà intellettuale di Bayerische Glaswerke GmbH o dei suoi concessori licenza, sotto la tutela delle disposizioni di legge applicabili in materia di riproduzione, imitazione, concorrenza ecc. Il cliente si impegna a non utilizzare tale materiale e tali documenti per scopi diversi da quelli per cui gli sono stati forniti.

10.4. Ogni forma di utilizzo dei segni distintivi o della proprietà intellettuale di Bayerische Glaswerke GmbH o dei suoi concessori di licenza su piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Instagram ecc. o la creazione di account “Riedel”, “Spiegelau” o "Nachtmann” su piattaforme di social media è consentito solo previo consenso scritto da parte di Bayerische Glaswerke GmbH.

I prodotti consegnati rimarranno di proprietà di Bayerische Glaswerke GmbH fino all’avvenuto pagamento integrale del prezzo di vendita, compresi tutti i costi aggiuntivi.

L’eventuale nullità di una delle clausole contenute nelle presenti CG non pregiudica la validità delle clausole restanti. In presenza di tale condizione, le parti si impegnano a concordare immediatamente una nuova clausola valida che si avvicini il più possibile allo scopo commerciale della clausola non valida.

Il rapporto giuridico con il cliente sarà disciplinato esclusivamente dal diritto tedesco, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci; questa scelta della legge applicabile non pregiudica l’applicabilità di disposizioni legali obbligatorie del luogo di residenza abituale del consumatore che siano a lui più favorevoli. Per le controversie derivanti dal contratto stipulato con il cliente o dalle CG alla base del contratto, è competente in via esclusiva il tribunale circoscrizionale di Weiden in der Oberpfalz, Germania, o il tribunale del Land di Weiden in der Oberpfalz, Germania, a seconda della materia. Se il cliente è un consumatore secondo la definizione del § 13 BGB ed è domiciliato o risiede abitualmente in Germania, la competenza territoriale si baserà sul domicilio o sulla residenza abituale del cliente. Il luogo di adempimento è la sede legale di Bayerische Glaswerke GmbH a 92660 Neustadt a.d. Waldnaab, Germania.

Il cliente è tenuto a comunicare immediatamente per iscritto a Bayerische Glaswerke GmbH eventuali cambiamenti di nome, indirizzo o residenza. In caso di inadempienza, qualsiasi notifica scritta inviata all’ultimo indirizzo conosciuto del cliente sarà considerata sufficiente a soddisfare i requisiti di consegna effettiva. Qualsiasi trasferimento a terzi dei diritti derivanti dal contratto stipulato con Bayerische Glaswerke GmbH richiede il consenso scritto di Bayerische Glaswerke GmbH.