Consegna e pagamento

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• compilando il modulo di contatto nella pagina Contatti.
• inviandoci un’e-mail all’indirizzo webshop@spiegelau.com.
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Orario d’ufficio: Da lunedì a venerdì: dalle 9:00 alle 14:00 CET

Offriamo le seguenti consegne standard:

Austria, Germania: 9,95 euro, IVA incluse.

Gli ordini superiori a 100 euro saranno consegnati gratuitamente in Austria e Germania.

Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia: 19,90 euro IVA incluse.

Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo: 24,90 euro IVA incluse.

Norvegia: 59,90 euro, IVA esclusa

Islanda, Liechtenstein: 200,00 euro IVA esclusa

Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta ricevuto l’ordine e un’altra e-mail a spedizione avvenuta. La seconda e-mail conterrà anche un link con il numero di tracciamento, in modo che tu possa monitorare l’avanzamento della spedizione.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail all’indirizzo webshop@spiegelau.com indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e una foto dell’articolo rotto. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente dopo aver effettuato una verifica approfondita.

Ti invieremo un numero di tracciamento dell’ordine non appena l’ordine avrà lasciato il magazzino. Inoltre, per i nostri clienti registrati offriamo una panoramica dello stato dell’ordine nella panoramica dell’account. Se hai altre domande, contatta il nostro servizio clienti.

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Sappiamo quanto è importante ricevere gli articoli il prima possibile, quindi, in alcuni casi, gli ordini che possono già essere spediti saranno inviati prima che gli altri siano pronti. Non è possibile combinare gli ordini in un unico pacco.

Ci dispiace e speriamo che gli articoli ordinati siano arrivati integri e completi. Se il danno riguarda solo il pacco e desideri restituire alcuni articoli dell’ordine, puoi utilizzare qualsiasi materiale d’imballaggio per il reso. Non possiamo fornire materiale sostitutivo per i pacchi danneggiati.

Questo dipende dal metodo di spedizione e dal servizio di consegna scelto durante la procedura d’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Purtroppo al momento non offriamo questo servizio.

Sì, puoi scegliere indirizzi diversi per la fatturazione e la spedizione. Assicurati di essere disponibile a quell’indirizzo nel giorno e all’ora di consegna indicati.

Purtroppo non effettuiamo consegne presso caselle postali in quanto, a seconda degli articoli ordinati, potrebbe non esserci spazio a sufficienza per conservare correttamente l’ordine.

Dipende dallo stato dell’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza riguardo a questa richiesta.

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